La línea de hostelería de Dreams recibe certificado 5 estrellas

La operadora Dreams, conocida por sus servicios de casino y hostelería, consiguió el “Sello de Calidad Turística”, luego de más de 1 década de operación. De esta forma, todos los hoteles de Dreams fueron incluidos en la lista de “Mejores Centros de Hospedaje”.

Garantía de calidad

El “Sello Q” permite identificar qué hoteles turísticos son los más apropiados para hospedarse en Chile. Tras la obtención del certificado, el gerente corporativo de Hoteles, Alimentos y Bebidas de Dreams, Andrés Barraza, comentó: “La recepción del sello de calidad significa mucho para la línea de Hoteles Dreams. Portar este certificado nos da la base suficiente para contribuir con el incremento de la afluencia de turistas, luego de más de un año sin actividad, debido a la pandemia. La titularidad 5 Estrellas nos incentiva a mejorar constantemente nuestros servicios a fin de que la estadía de nuestros huéspedes sea la mejor”.

Teniendo en cuenta que Sernatur es prácticamente la autoridad que vela por los estándares de calidad del sector hostelero, el “Sello Q” es muy importante para todos los centros de hospedaje, algo que la directora de Sernatur, Andrea Wolleter, aclaró: “La concesión del Certificado de Calidad es de vital importancia para ir formando la industria dentro de los márgenes pertinentes de calidad. Estamos encantados de haber proveído el sello a la línea de Hoteles Dreams, ya que, al igual que otras, se dedicó a mejorar distintos aspectos de sus servicios durante la pandemia. De esta manera, esperamos que el resto de las compañías de hospedaje tomen el mismo rumbo, mientras se activa progresivamente la industria del turismo”.

Cada uno de los centros de hospedaje de Dreams Casino atravesó por el proceso de certificación de Sernatur. Todas las sucursales de la cadena portan actualmente el “Sello Q”: Hotel Dreams Patagonia, Hotel Dreams del Estrecho, Hotel Dreams Los Volcanes, Hotel Monticello, Hotel Dreams Araucanía y el Hotel Dreams Pedro Valdivia.

Categoría exclusiva

El gerente de corporativo de Hoteles, Alimentos y Bebidas de Dreams volvió a hacer hincapié en el proceso de obtención del Sello de Calidad, aclarando que no se trata de una categoría estándar o algo parecido: “El certificado de calidad de Sernatur sólo tiene en cuenta a las cadenas de hostelería cuyos servicios en general están por encima de lo estándar. Sólo los centros internacionales de hospedaje con reconocimiento en el sector logran tal hazaña con cierta facilidad. Por esta y otra razones, una minoría de cadenas locales de hostelería portan dicho sello”.

La consecución del sello demuestra que una determinada cadena de hostelería cumple con todos los lineamientos establecidos en la norma NCH 2912. Este reglamento rige el sector en todas partes del mundo. Más allá de la calidad de los servicios y del mantenimiento de las instalaciones, también se evalúa si los espacios están acondicionados para recibir a personas con discapacidad, facilitando cada aspecto de su estadía; se trata de otro punto primordial dentro de la normativa global de la industria hostelera.

Dreams es prácticamente la primera operadora de casinos en conseguir el “Sello de Calidad” de Sernatur. Además, recibió varios elogios de las autoridades del sector, debido a que empleó las reformas durante la pandemia para cumplir al pie de la letra con la norma NCH 2912.